Politique de support

Votre satisfaction et votre réussite sont notre priorité. Vous pouvez donc nous contacter via le chat en direct pour toute question ou demande de personnalisation de base ; nous serons ravis de vous aider.

Après nous avoir contactés et décrit votre demande, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse sous 24 heures.

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Limitations

Bien que nous puissions prendre en charge un large éventail de personnalisations de base, veuillez noter que nous ne pouvons pas aider pour les tâches suivantes :

• Modifier le checkout
• Personnaliser ou dépanner votre thème lorsqu’il contient des modifications de code importantes. Veuillez faire appel à un expert Shopify pour ces demandes.
• Installer, supprimer ou modifier des applications tierces
• Personnaliser ou dépanner du code tiers
• Personnaliser ou dépanner du contenu ajouté via l’éditeur de texte enrichi
• Modifier des images, y compris recadrage, ajustement des profils couleur, suppression d’arrière-plan, etc.
• Mettre en œuvre des changements fournissant des informations trompeuses ou mensongères aux clients
• Services de traduction personnalisés, y compris les modèles Order Printer et les notifications par e-mail