Politique de remboursement

Chez InspiredTheme, nous comprenons l’importance de la confiance et de la satisfaction lors de l’achat d’un thème. Notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir sérénité et confiance lorsque vous choisissez nos thèmes pour votre boutique Shopify.

Notre engagement qualité
Nous nous engageons à proposer des thèmes de haute qualité qui améliorent les performances et l’apparence de votre boutique en ligne. Malgré nos tests rigoureux, il peut toutefois subsister des bugs dans le thème. Si vous rencontrez un bug sérieux ou un problème de performance affectant de manière importante le fonctionnement du thème, soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité au remboursement
  • Délai de remboursement : Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Ce délai vous permet de tester et d’évaluer le thème dans l’environnement de votre boutique.
  • Problèmes éligibles : Vous pouvez demander un remboursement si vous découvrez un bug sérieux ou un problème de performance directement lié au thème et affectant négativement le fonctionnement de votre boutique. Pour traiter une demande de remboursement, nous avons besoin d’une description détaillée du problème ainsi que de toute capture d’écran ou documentation pertinente.
  • Vérification du problème : Après réception de votre demande de remboursement, notre équipe vérifiera le problème. Si celui-ci est effectivement dû à un défaut de notre thème, nous lancerons le processus de remboursement.

Processus de remboursement
  • Une fois votre demande de remboursement approuvée, le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un certain délai.
  • Veuillez noter que les demandes de remboursement doivent être effectuées dans le délai de 30 jours. Les demandes reçues après cette période, même si le problème est éligible, ne pourront pas donner lieu à un remboursement.

Après 30 jours
Nous sommes fiers de notre support client et nous nous engageons à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Bien que les remboursements ne soient plus disponibles après le délai de 30 jours, nous vous encourageons à contacter notre équipe support pour toute question ou difficulté liée au thème.

Nous contacter
Pour toute demande de remboursement ou question concernant notre politique, veuillez nous contacter à tracy@inspiredtheme.com. Notre équipe s’engage à assurer votre satisfaction et répondra rapidement à vos besoins.